شروط وأحكام اللهايات
ملاحظات يجب قراءتها قبل اعتماد الطلب:
عن اللهاية :
١/ عند كتابة اسم عربي واختيار خط انجليزي سيتم اختيار الخط العربي من قبل فريق العمل والعكس كذلك، لذلك يجب اختيار نوع الخط المناسب بحسب اللغة المختارة. اسم بالعربي = نوع خط عربي. اسم بالإنجليزي = نوع خط انجليزي.
٢/ كتابة الاسم على اللهاية يظهر أكبر حينما يكون الاسم صغيراً مثل فهد او فيصل، ويظهر أصغر حينما يكون الاسم طويلاً مثل عبدالعزيز او عبدالمجيد، وكذلك نوع الخط يحدد شكل الخط صغيراً أو كبيراً.
٣/ طريقة رسم كل حرف معروضه بالصور في الموقع وذلك لتوضح طريقة رسم الحرف وبالتالي تخيل الكتابه يكون أوضح.
٤/ لا تظهر الشدة وكذلك مد الحروف ( مثل إليـــــن و إلين ) في جميع انواع الخطوط، حتى وإن تمت كتابتها من قبل العميل أو موجودة في صور الانستغرام.
٥/ الاسماء تتكون من حروف فقط ولن يتم قبول الارقام أو الأشكال ( . / *- وغيرها ) حتى وان تمت كتابتها.
٦/ الكتابه على اللهايه أو غطاء اللهايه او علبه اللهاية أو الرضاعه يكون بلون واحد رمادي ودرجة اللون تختلف من لون لهاية الى اخرى ولايمكن تحديد اللون.
٧/ الكتابة على اللهايه لا تكون واضحة بشدة على اللهايات داكنة اللون فيعتمد حسب لونها.
٨/ يتم فتح علبة المنتج في حال تم طلب كتابة اسم.
عن التوصيل :
٩/ في حال كان هناك نقص في معلومات أو تفاصيل الطلب من حيث المنتج أو العنوان فإن فريق العمل لن يقوم بشحن الطلب حتى يتم التأكد من العميل والاستفسار منه فقد يتأخر توصيل الطلب عن الوقت المتفق عليه.
١٠/ يجب كتابة اسم الحي والشارع (في عنوان الشحن) كاملاً ليتم تفادي تأخير التوصيل وكذلك الايميل ورقم الجوال الصحيح للاطلاع على تحديثات الشحن علماً بأن المتجر لايمكنه تحديث هذه المعلومات.
١١/ أيام التوصيل تكون خلال مدة معينة بحسب نوع التوصيل، التوصيل العادي يكون خلال ٣-٧ أيام عمل . وأيام العمل المذكورة هي من الاحد حتى الخميس
١٢/ استلام ريدبوكس يكون خلال ٤-٧ أيام و يتم استلام الشحنه من قِبل العميل من أحد نقاط استلام ريدبوكس المنتشرة حول المملكة ، ويتم تحديد نقطة الاستلام من قِبل العميل عن طريق الايميل من شركة ريدبوكس.
١٣/في حال تأخر وصول الشحنه يتم الرجوع لشركة الشحن من خلال رقم التتبع المرسل في الايميل حيث أن المتجر غير مسؤول عن تسريع او استعجال عملية الشحن.
١٤/ في حال عدم رد العميل على شركة التوصيل أثناء التسليم أو فشل في استلام الشحنة من صناديق ريد بوكس للاستلام ، فسيتم إعادتها إلى مستودع المتجر خلال 10 إلى 30 يومًا، وسيكون العميل مسؤولاً عن دفع تكلفة إعادة الشحن.
١٥/جميع الطلبات قبل الساعة ١٢ ظهراً تُشحن في نفس اليوم وطلبات بعد الساعة ١٢ ظهراً يتم شحنها في يوم العمل التالي علما بأن أيام العمل من الأحد وحتى الخميس.
١٦/إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا عن طريق الواتساب على الرقم ( ٠٥٣٦٢٢٦٨٨٨ ) أو الايميل خلال ساعات العمل ( ٨ صباحاً - ٦ مساءً )
١٧/ يتم الرد على الاستفسارات المتعلقة بمتجرنا خلال ساعات العمل. وللاستفسارات أو الطلبات التي يتم تلقيها خارج ساعات العمل، سنتولى التعامل معها اعتبارًا من يوم العمل التالي.
١٨/ لا يمكن استرجاع او استبدال أي منتج يحتوي على تخصيص.
١٩/ ولمزيد من التفاصيل عن الشحن يرجى زيارة الرابط أدناه
https://www.mryelh.com/ar/policies/shipping-policy
٢٠/ ولمزيد من التفاصيل عن الاسترجاع والاستبدال يرجى زيارة الرابط أدناه
https://www.mryelh.com/ar/policies/refund-policy